ソーシャルコマースとは？SNSで商品を知り購入する仕組みを解説

ショート動画で見つけた商品を、そのままアプリ内で買えるサービスが増えました。SNS上の発見、会話、紹介と買い物が近づいた仕組みを「ソーシャルコマース」と呼びます。

30秒で説明

ソーシャルコマースは、SNSやオンラインコミュニティを通じて商品を発見・比較し、購入へつなげる商取引の形です。投稿の商品タグ、ライブ配信、レビュー、クリエイター紹介、アプリ内ショップなどが含まれます。

購入が必ずSNS内で完結するとは限りません。外部ECサイトへ移動する形もあり、機能や決済主体はサービスごとに異なります。

情報の基準日: 2026年9月23日。利用できるショップ機能、対象地域、手数料、返品条件は変更されます。

3分で詳しく

従来のECは、欲しい商品を検索し、商品ページを比較して買う流れが中心でした。ソーシャルコマースでは、動画、友人の投稿、コミュニティ、ライブ配信などで偶然商品を知り、反応や質問をしながら購入へ進むことがあります。

TikTokは2025年6月30日に日本でTikTok Shopを開始し、動画やライブ配信からアプリ内購入へ進む機能を提供しました。これは一つのサービス例であり、ソーシャルコマース全体がTikTok Shopだけを指すわけではありません。

主な形

投稿に商品ページへのリンクやタグを付ける
ライブ配信で実演し、質問へ答えながら販売する
クリエイターが商品を紹介し、成果に応じて報酬を得る
利用者のレビューや共有から商品を見つける
AI試着で服や化粧品の見え方を試してから商品を選ぶ
SNS内のショップや決済で購入を完了する

Meta OneのようなSNS横断機能とは別概念です。また、界隈消費はコミュニティの雰囲気や所属感を手掛かりにした消費を説明する言葉で、販売機能そのものではありません。

EC・ライブコマース・SNS広告との違い

言葉	主な特徴	ソーシャルコマースとの関係
EC	ネット上で注文・決済する商取引全般	ソーシャルコマースを含む広い概念
ライブコマース	生配信で商品を紹介・販売する	ソーシャルコマースの一形態になり得る
SNS広告	広告として商品を知らせる	購入機能や交流がなくても成立する
インフルエンサーマーケティング	発信者の紹介を活用する販促	商品タグや成果報酬と組み合わさることがある
アフィリエイト	成果に応じて紹介者へ報酬を支払う仕組み	ソーシャルコマースで使われる場合がある

なぜ注目される？

商品を探していないときにも、使用場面や実演を見て発見できる点があります。コメントで質問でき、投稿を友人と共有しやすいことも特徴です。

ただし、これらが必ず購入満足度や売上を高めるとは限りません。プラットフォーム発表の利用データは、そのサービス内の集計であることにも注意が必要です。

よくある誤解

SNSで紹介された商品は安全？

紹介された場所だけでは判断できません。販売者、商品表示、返品条件、決済先、レビューの根拠を確認してください。

クリエイターのおすすめはすべて個人の感想？

報酬、商品の提供、広告主の関与がある場合があります。日本では、事業者が内容決定に関与した広告であるのに、そのことが分からない表示は景品表示法上の問題になります。

ソーシャルコマースなら欲しい商品を安く買える？

価格や在庫、送料、返品条件は販売者ごとに異なります。限定表示や残り時間だけで急いで決めず、ダークパターンにも注意しましょう。

利用するときの注意点

アプリ内決済か外部サイトかを確認する
販売者名、連絡先、返品・返金条件を読む
広告、提供、アフィリエイトの表示を確認する
ライブ配信中の口頭説明だけでなく商品ページを保存・確認する
不審な外部メッセージや振込へ誘導されたら取引を止める
年齢制限や未成年者の購入ルールを確認する

どんな人が知っておくと役立つ？

SNSで買い物をする人、商品を紹介するクリエイター、EC担当者、広告・表示を管理する事業者に役立ちます。

よくある質問

TikTok Shopとソーシャルコマースは同じですか？

同じではありません。TikTok Shopはソーシャルコマースを実現する具体的なサービスの一つです。

SNS内で決済しない場合も含まれますか？

定義によって含まれます。SNSでの発見や交流から外部ECへ移動する形も、広い意味でソーシャルコマースと呼ばれます。

返品はSNS運営会社へ申し出ればよいですか？

一概には言えません。販売者、マーケットプレイス、決済事業者のどこが窓口かを注文情報と利用規約で確認してください。

ひとことで振り返る

ソーシャルコマースは、SNS上の発見や交流と買い物がつながる仕組みです。便利さと同時に、広告表示、販売者、決済・返品条件を確認しましょう。

参考資料

TikTok, TikTok Shopを日本で提供開始, 発行日: 2025年6月30日, 対象: 日本での開始・動画・LIVE・アプリ内購入, 確認日: 2026年9月23日
TikTok, TikTok Shop、日本での提供開始から1年, 発行日: 2026年7月28日, 対象: コンテンツ起点の購入・利用動向, 確認日: 2026年9月23日
経済産業省, 電子商取引に関する市場調査（平成24年度）, 発行日: 2013年9月, 対象: ソーシャルメディアを組み込んだECの分類, 確認日: 2026年9月23日
消費者庁, ステルスマーケティングに関するQ&A, 更新状況: 2026年9月23日確認, 対象: 広告主の関与・表示の考え方, 確認日: 2026年9月23日
消費者庁, 令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります, 発行日: 2023年9月1日, 対象: 日本でのステルスマーケティング規制開始, 確認日: 2026年9月23日